Para iade politikası

E-board®, müşterilerinin Birleşik Krallık tüketici mevzuatı kapsamındaki haklarına uygun olarak iade ve geri ödeme işlemlerini yürütür.

Fikir Değiştirme / Cayma Hakkı

İnternet üzerinden satın alınan standart ürünlerde müşteri, genel olarak ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içerisinde, herhangi bir gerekçe göstermeksizin siparişi iptal etmek istediğini bildirebilir.

Cayma bildiriminin ardından müşterinin ürünü geri göndermek için 14 günü daha bulunmaktadır.

Cayma bildirimi:

info@e-board.co.uk

adresine sipariş numarasıyla birlikte gönderilebilir.

İade Adresi

İade edilecek ürünler, aksi E-board tarafından yazılı olarak belirtilmedikçe:

Ersoz London LTD4 Station RoadNew SouthgateLondon N11 1QDUnited Kingdom

adresine gönderilmelidir.

İade gönderimi yapılmadan önce bizimle iletişime geçilmesini öneriyoruz.

İade Kargo Ücreti

Müşterinin yalnızca fikrini değiştirmesi nedeniyle cayma hakkını kullandığı durumlarda ürünün geri gönderilmesine ilişkin doğrudan kargo/lojistik maliyeti müşteriye aittir.

Paneller gibi boyutları nedeniyle standart posta yoluyla iade edilemeyen ürünlerde iade lojistiği ve maliyeti ürünün ölçüsüne, ağırlığına ve teslimat bölgesine göre değişebilir.

Burada yayına almadan önce önemli bir operasyonel nokta var: mevzuat, normal postayla geri gönderilemeyecek ürünlerde tüketicinin iade maliyeti konusunda önceden bilgilendirilmesini öngörüyor; maliyet makul şekilde önceden hesaplanamıyorsa tahmini azami maliyet bilgisinin verilmesi gerekebilir. Bu nedenle panel iadeleri için lojistikten gerçekçi bir maksimum/tahmini bedel almamız iyi olur.

Ürünün Durumu

Müşteri ürünü, mağazada inceleyebileceği ölçüde inceleyebilir.

Ürünün niteliğini, özelliklerini ve işleyişini belirlemek için gerekli olanın ötesinde kullanılması sonucu ürünün değerinde azalma meydana gelirse, mevzuatın izin verdiği ölçüde bu değer kaybı geri ödeme tutarına yansıtılabilir.

Geri Ödeme

Geçerli bir cayma durumunda geri ödeme, ilgili yasal süreler içerisinde gerçekleştirilir.

Ürün iadesi gereken durumlarda geri ödeme, ürün tarafımıza ulaştıktan veya müşterinin ürünü geri gönderdiğine ilişkin uygun kanıtı sunduğu tarihten sonra yürürlükteki mevzuata uygun şekilde işleme alınır.

Yasal cayma hakkı kapsamında müşterinin sipariş sırasında ödediği standart teslimat bedeli de iade edilir.

Müşteri standart teslimattan daha pahalı bir ekspres veya premium teslimat yöntemi seçmişse, standart teslimat bedelini aşan ek tutarın iadesi zorunlu değildir.

Kusurlu, Hasarlı veya Yanlış Ürünler

Ürün;

kusurluysa,

sipariş edilenden farklıysa,

açıklamasına uygun değilse veya

mevzuatın gerektirdiği kalite standartlarını karşılamıyorsa,

müşterinin yasal tüketici hakları geçerlidir.

Bu durumlarda müşteriden normal bir “fikir değiştirme iadesi” gibi iade kargo maliyetini üstlenmesi beklenmez.

GOV.UK rehberine göre kusurlu, açıklamasına uymayan veya amacına uygun olmayan ürünlerde tüketicinin geri ödeme ve duruma göre onarım/değişim hakları bulunmaktadır.

Özel Ölçü ve Kişiye Özel Ürünler

Özel ölçü ürünler standart E-board online mağazası üzerinden satın alınamaz.

Müşteriye özel ölçü, özellik veya spesifikasyonla hazırlanacak ürünler için E-board ile doğrudan iletişime geçilmelidir.

Müşterinin spesifikasyonuna göre üretilen veya açıkça kişiselleştirilmiş ürünlerde standart 14 günlük fikir değiştirme/cayma hakkı uygulanmayabilir. Ancak ürün kusurlu, yanlış veya açıklamasına uygun değilse müşterinin yasal hakları devam eder.